Απόρρητο & Προστασία

Ασφάλεια στην Αποστολή προϊόντων

Τα προϊόντα μας συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν παραδοθεί και διαπιστωθεί ότι είναι λάθος του μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως περίοδος lockdown, προβλήματα μεταφορικής), η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις ή μη παράδοση των προϊόντων.

Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και είναι δική σας ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε λάθος καταχωρημένα στοιχεία. Αν η παραγγελία επιστρέψει στον αποστολέα επειδή δεν την παραλάβατε ή επειδή η μεταφορική εταιρία (courier) δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα της επαναποστολής.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του elichrysos.gr — όπως φωτογραφίες, κείμενα, γραφικά, λογότυπα και περιγραφές προϊόντων — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης “Elichrysos Natural Skincare & Aromatherapy” και προστατεύεται σύμφωνα με τον Ν. 2121/1993 περί πνευματικών δικαιωμάτων.

Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή ή αναδιανομή χωρίς έγγραφη άδεια απαγορεύεται αυστηρά.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η elichrysos.gr σεβόμενη απόλυτα την ιδιωτικότητά σας και τη σημασία που έχει η ορθή συλλογή, διατήρηση, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων των πελατών της καθώς και των επισκεπτών του ηλεκτρονικού της καταστήματος, δηλώνει ρητά ότι τηρεί όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σε συμμόρφωση των όσων ορίζονται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό GDPR (ΕΕ 2016/679), όπως αυτός έχει ενσωματωθεί στην ελληνική νομοθεσία.

Τι δεδομένα συλλέγουμε και γιατί:

  • Τα προσωπικά σας στοιχεία συλλέγονται μόνο εφόσον μας τα παρέχετε συνειδητά κατά την εγγραφή ή την ολοκλήρωση παραγγελίας.
  • Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, την επικοινωνία μαζί σας, ή/και την αποστολή ενημερωτικού υλικού (μόνο αν έχετε συναινέσει).

Χρόνος διατήρησης:

  • Τα στοιχεία σας διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό ή για όσο απαιτείται για φορολογικούς/νομικούς σκοπούς.
  • Σε περίπτωση απενεργοποίησης του λογαριασμού σας, τα δεδομένα σας διαγράφονται, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο ή για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης.

Με ποιους τα μοιραζόμαστε:

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός από την εταιρεία ταχυμεταφορών για την παράδοση της παραγγελίας σας, με την οποία συνεργαζόμαστε βάσει συμφωνίας προστασίας δεδομένων.

Newsletter & Επικοινωνία

Με την εγγραφή σας στο newsletter του elichrysos.gr και εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση, μπορούμε να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά emails σχετικά με:

  • Νέα προϊόντα
  • Εποχικές προσφορές
  • Ολιστικές τελετουργίες και workshops

Εάν σε οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε να διακόψετε την επικοινωνία, μπορείτε:

  • Να πατήσετε τον σύνδεσμο Unsubscribe που υπάρχει σε κάθε email, ή
  • Να μας στείλετε email στο [email protected] δηλώνοντας την επιθυμία διαγραφής.

 

Πληρωμές & Ασφάλεια

Παραγγελία Προϊόντων & Προστασία Καταναλωτή

Η υποβολή παραγγελίας μέσω του elichrysos.gr συνιστά σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 όπως ισχύει. Παραγγελίες μπορούν να υποβάλουν φυσικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα (άνω των 18 ετών) καθώς και νομικά πρόσωπα, δια της εξουσιοδοτημένης εκπροσώπησής τους.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας εάν προκύψει αδυναμία επαλήθευσης των στοιχείων ή καταχρηστική χρήση της πλατφόρμας.

Διαδικασία Παραγγελίας

Για να ολοκληρώσετε την αγορά σας στο elichrysos.gr απαιτείται:

  1. Συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πληρωμής).
  2. Αποδοχή των Όρων Χρήσης μέσω της σχετικής επιλογής.
  3. Υποβολή της παραγγελίας.
  4. Αυτόματη αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας στο email που δηλώσατε.

Τρόποι Πληρωμής

Για τη δική σας διευκόλυνση, προσφέρουμε τους εξής ασφαλείς τρόπους πληρωμής:

1. Πληρωμή με κάρτα / Google Pay / Apple Pay

Πληρώνετε με την πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα ή με Google Pay & Apple Pay, μέσω της πλατφόρμας πληρωμών Stripe. Η πληρωμή γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe και στη συνέχεια επιστρέφετε αυτόματα στο eshop μας όπου ολοκληρώνεται η παραγγελία σας εύκολα και γρήγορα. Υποστηρίζονται Visa, Mastercard, Maestro, AmEx & Diners.

2. Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό / IRIS

Πληρώνετε μέσω κατάθεσης στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:

Eurobank: GR86 0260 3750 0001 5020 1032 659
Δικαιούχος λογαριασμού: Τζανάκη Γεωργία

Στη συνέχεια θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό με email στο [email protected], με αναφορά του αριθμού παραγγελίας.

Για πληρωμές μέσω IRIS, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ΑΦΜ της επιχείρησής μας: 053120411

  • Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.
  • Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

3. Πληρωμή με αντικαταβολή

Πληρώνετε με μετρητά ή κάρτα κατά την παραλαβή / παράδοση της παραγγελίας σας. Το κόστος της αντικαταβολής για παραγγελίες μέσω Courier είναι 3€. Ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Στο elichrysos.gr, η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι απόλυτη προτεραιότητα.

Χρησιμοποιούμε τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer), που διασφαλίζει την κρυπτογράφηση των προσωπικών και οικονομικών σας στοιχείων κατά τη μεταφορά τους στο διαδίκτυο. Κάθε πληροφορία που εισάγεται στο σύστημά μας προστατεύεται με μηχανισμό ελέγχου αλλοιώσεων και αυθεντικότητας, ώστε να αποφεύγεται κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πληρωμή ή τη διαδικασία παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στο [email protected] ή στο τηλέφωνο που αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας.

Τρόποι Παραγγελίας

Στο elichrysos.gr μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις παραγγελίες σας εύκολα και με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί καλύτερα:

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος

Περιηγηθείτε στη σελίδα μας και επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, προσθέτοντάς τα στο Καλάθι Αγορών. Όταν είστε έτοιμοι, πατήστε «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί.

Με την υποβολή της παραγγελίας, θα λάβετε αυτόματα email επιβεβαίωσης και στη συνέχεια ενημέρωση αποστολής όταν το δέμα σας παραδοθεί στην εταιρεία courier.

Τηλεφωνικά

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά, καλώντας μας στο 213 088 9365, Δευτέρα έως Παρασκευή, από 10:00 έως 18:00.

Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να έχετε σημειώσει τον κωδικό ή την ονομασία των προϊόντων που επιθυμείτε.

Μέσω email

Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας στο [email protected].

Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τα στοιχεία αποστολής και τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε.

Αποστολή Παραγγελίας με Courier Center

  • Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα.
  • Για απομακρυσμένες περιοχές, η παράδοση μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες.
  • Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα αποστέλλονται μόλις παραληφθούν από εμάς.
  • Οι αποστολές γίνονται μέσω εταιρείας courier center, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–18:00.
  • Θα λάβετε ενημερωτικό email μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί. (Ελέγξτε και τον φάκελο spam/junk του email σας.)
  • Το κόστος αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι 4€.
  • Για παραγγελίες άνω των 60€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Αποστολή Παραγγελίας με την ΒΟΧ ΝΟW

Με την υπηρεσία της BOX NOW παραλαμβάνετε εύκολα και γρήγορα το δέμα σας 24/7 από το Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής (Locker) που επιθυμείτε, ακολουθώντας την εξής διαδικασία:

  1. Επιλέγετε το Locker που σας εξυπηρετεί στο Check Out του καλαθιού σας στο e-shop μας.
  2. Μετά την αποστολή του δέματός σας από εμάς, θα λάβετε ένα εξαψήφιο PIN από την BOX NOW προκειμένου να ξεκλειδώσετε το locker.

*  Tο χρονικό περιθώριο παραλαβής είναι 48 ώρες από την στιγμή άφιξης του δέματος στο Locker.
* Δυνατότητα επέκτασης 24 ώρες.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και κόστος :

  • Εντός Αττικής: 1-3 εργάσιμες ημέρες, κόστος 2.5€
  • Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες, κόστος 2.5€
  • Για παραγγελίες άνω των 60€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακυρώσεις παραγγελιών γίνονται δεκτές μόνο πριν την αποστολή και μπορούν να ζητηθούν:

Σε περίπτωση που έχετε ήδη πληρώσει (μέσω κάρτας ,τραπεζικής κατάθεσης ή IRIS), θα χρειαστεί να μας στείλετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή γίνεται εντός 30 ημερών, αφαιρώντας τυχόν τραπεζικά έξοδα.

Πολιτική Επιστροφών

Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος προϊόντος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή του, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη εφόσον ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς (2130889365) είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ([email protected]).

Βασική προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της αντικατάστασης είναι ο πελάτης να κρατήσει το προϊόν στην μορφή που το έχει παραλάβει (με την οποιαδήποτε αλλοίωση), ώστε να μπορέσει να πραγματοποιηθεί ο αντίστοιχος ποιοτικός έλεγχος από πλευράς μας.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής το elichrysos.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την σωστή και ασφαλή συσκευασία του προϊόντος που θα επιστραφεί στις αποθήκες μας ώστε να μην υποστεί καμία φθορά κατά την μεταφορά, προϊόντα τα οποία έχουν ταλαιπωρηθεί εξαιτίας κακής συσκευασίας αποστολής δεν θα γίνονται δεκτά.

Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής κατόπιν συνεννόησης.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών ειδών.

Πολιτική Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies, κατά τις συνήθεις πρακτικές του διαδικτύου, για να βοηθήσει την πρόσβαση και την περιήγησή σας στο διαδίκτυο.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από τον κεντρικό server της ιστοσελίδας στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή ή άλλης ηλεκτρονικής συσκευής του χρήστη.
Τα cookies είναι μοναδικά για το κάθε πρόγραμμα περιήγησης ιστού (web browser, π.χ. Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer κτλ) και περιέχουν ανώνυμες πληροφορίες οι οποίες αφορούν τα site που επισκέπτεται ο χρήστης.

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα cookies που ενδεχομένως χρησιμοποιούνται στις ιστοσελίδες μας.

Cookies Λειτουργικότητας

Τα cookies λειτουργικότητας χρησιμοποιούνται για την ομαλή λειτουργία των ιστοσελίδων μας.
Επιτρέπουν στον ιστότοπο να “θυμάται” τις προτιμήσεις των χρηστών, προκειμένου να προσφέρει βελτιωμένες και προσαρμοσμένες λειτουργίες σε κάθε χρήστη.
Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει cookies που αποθηκεύουν πληροφορίες, όπως όνομα χρήστη ή καλάθι περιεχομένου, καθώς και πληροφορίες για ασφαλέστερη περιήγηση, ωστόσο οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένη μορφή.

Cookies Τρίτων

Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες, σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστότοπου.
Ως αποτέλεσμα, οι ιστοσελίδες μπορεί να προσαρμοστούν στις ανάγκες σας για βελτιωμένη εμπειρία περιήγησης.
Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται επίσης για τη δημιουργία αναφορών για σκοπό βελτίωσης του ιστότοπου.

Απενεργοποίηση Cookies

Κανένα από τα cookies στον ιστότοπο δεν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας ή να μην αποδεχθείτε τη χρήση τους στην ιστοσελίδα σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απενεργοποίηση των cookies επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα του browser σας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη / χρήστη του Δικτυακού μας τόπου διέπεται από τους όρους της παρούσας και τις σχετικές διατάξεις τόσο
του Ελληνικού Δικαίου (Ν. 2472 / 1997, Π.δ. 207 / 1998. Π.δ. 79 / 2000 και αρ. 8 Ν. 2819 / 2000), όσο και του Ευρωπαικού Δικαίου (Οδ. 95/46/ΕΚ και Οδ. 97/66/ΕΚ).

Ο Δικτυακός μας τόπος ενδέχεται να συλλέγει προσωπικά στοιχεία που ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές)
Η διατήρηση αυτών των στοιχείων γίνεται πάντα με τη σύμφωνη γνώμη του χρήστη αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών.

Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή αυτών των στοιχείων.